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こんにちは。スタッフの矢野です。



突然ですが、ここ最近の物価高騰は本当に顕著ですよね。

今月からもまた、日用品から生活雑貨まで値上げラッシュです。


当然、われわれ金属加工のメーカーにも押し寄せてきています。

原材料も、エネルギーコストも、人件費も上がる。

そうなると製造メーカーも当然、製品やサービスの価格に跳ね返るわけです。



でも、こういう時期だからこそ問われるのが「本当に必要な品質・価値とは何か？」ということだと思います。


「今まで、あの安さは何だったのか？」
「値上げした今でも、この製品には本当に意味があるのか？」


お客様も、私たち作り手も、同じ問いを抱えているはずです。



私には、尊敬する大先輩がいます。

その方からいろいろな教えをいただいきました。
そのなかでも忘れられない言葉があります。

「いいものを売るのだから、サービスも価格も遠慮はするな」

営業をしていると、つい「お客様に負担をかけてはいけない」と思い、価格やサービスに遠慮してしまうことがあります。
ですがこの言葉をいただいてから、「いいものをつくるなら、自信を持って提案すればいい」と思えるようになりました。


ただし、ここで大切なのは前置きです。

「お客様にとって、いいもの」 であること。

私たちメーカーは、ともするとこう思いがちです。

「精度が高い」「品質が良い」「技術の結晶だ」

だからこそ“価値があるはずだ”と。

しかし、それは往々にして作り手の独り善がりです。
高コスト・長工程であること自体は、お客様にとっての価値ではないのです。

お客様が本当に欲しいのは、その先にある「見えない価値」です。

見えない価値にこそ答えがある。


私の会社で言えば、それは「高耐久」「高寿命」「使いやすさ」。
多機能である必要はありません。


要は、安心して長く使えること。
そのシンプルな価値こそ、最も強い信頼につながります。



「お値段以上」というニトリさんのキャッチコピーは、まさに経営の真髄を突いています。


価格以上に感じてもらえる価値をどう提供するか。
これは、どんな時代でも揺るがない経営課題です。



「いいものを売るのだから、サービスも価格も遠慮はするな」
この言葉を私なりに解釈するとこうなります。

「お客様にとって“いいもの”を売るのだから、サービスも価格も遠慮はするな」

物価高騰の今だからこそ、会社の軸はここに置くべきだと思います。

お客様にとっての本当の価値を基準に判断すること。

その軸さえぶれなければ、価格の変動に振り回されることなく、信頼と誇りを持って事業を続けていけると信じています。




以上、スタッフの矢野でした。